В дополнение к услуге по предоставлению базового программного обеспечения, IBS DataFort предлагает клиентам пакет сервисных опций по обслуживанию виртуальных машин (ВМ), которые могут быть заказаны по отдельности или в формате единой комплексной услуги Managed VM.

СОСТАВ УСЛУГИ

  • развертывание виртуальных машин;
  • мониторинг работоспособности виртуальных машин;
  • резервное копирование виртуальных машин;
  • администрирование операционных систем виртуальных машин;
  • техническое обслуживание + обработка клиентских заявок.

Развертывание виртуальных машин

Услуги резервного копирования ВМ позволяет обеспечить отказоустойчивость ИТ-систем и возможность реализации DR-планов. В рамках услуги Managed VM создаются ежедневные резервные копии с возможностью восстановления виртуальных дисков ВМ. Копирование осуществляется в выбранное время, глубина хранения выбирается кратно 7 календарным дням. Дополнительная сетевая емкость для хранения резервных копий заказывается отдельно (Storage+).

ЗАЯВКА НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ
Нажимая на отправить я даю согласие на обработку персональных данных

Персонал IBS DataFort круглосуточно отслеживает уровень доступности и нагрузки ресурсов ВМ в пуле заказчика. Для оказания услуги используется система мониторинга на стороне сервис-провайдера.

Параметры мониторинга

доступность (ping) от прокси-сервера в пуле заказчика до конкретной ВМ;

использование процессора;

использование оперативной памяти;

процент свободного места по каждому из логических томов.

Для мониторинга этих параметров настраиваются целевые уровни и триггеры уведомлений. В случае обнаружения каких-либо отклонений помечается уровень состояния узла и служба технической поддержки в течение 5 минут получает соответствующее уведомление.

Для просмотра статистики заказчику предоставляется доступ в личный кабинет системы мониторинга. Доступно построение графиков и отчетов по каждому из параметров. Глубина хранения статистики – три месяца, включая текущий. Доступ к личному кабинету реализуется посредством подключения по протоколам PPTP или SSL.

IBS DataFort также осуществляет периодический контроль установленной версии компонентов интеграции операционной системы ВМ со средой виртуализации и уведомляет заказчика в случае их отсутствия или отличия фактической версии от рекомендованной.

Администрирование операционных систем виртуальных машин

При заказе облачных услуг клиент может самостоятельно обслуживать операционные системы ВМ, а может и поручить это сервис-провайдеру. В этом случае IBS DataFort получает все необходимые административные учетные данные и монопольный административный доступ с правами на изменение на весь период оказания услуги.

    В рамках услуги Managed VM сервис-провайдер отвечает за решение следующих задач, включая предоставление необходимых технических инструментов:
  • проведение регламентных работ;
  • реагирование на аварийные оповещения с SLA в режиме 24/7;
  • восстановление конфигурации из резервных копий;
  • выполнение запросов на конфигурирование штатного функционала;
  • составление отчетности по выполненным сервисным работам.

К администрированию операционных систем относится установка и конфигурирование, настройка, поддержка стандартных ролей, установка критичных обновлений, проверка доступности и работоспособности, реагирование на сбои и др.

Экспертиза IBS DataFort
Виртуализация
Виртуализация
Ландшафт любой сложности на гипервизорах VMware ESXi или Microsoft Hyper-V.
Сетевая инфраструктура
Сетевая инфраструктура
Частные виртуальные сети любой сложности на базе оборудования Cisco, FortiGate, Arista, Brocade, Citrix, VipNet.
Системы хранения данных
Системы хранения данных
Экспертиза в области решений от лидеров рынка: HPE, DELL/EMC.
Операционные системы
Операционные системы
дминистрирование продуктов семейства *nix (SLES, RHEL, Debian, CentOS, Ubuntu) и системных сервисов Nginx, HA Proxy, RabbitMQ, и др.
ЦОД
ЦОД
Colocation, организация переезда, монтаж и обслуживание оборудования, спецусловия.
Предоставление ИТ-специалистов
Предоставление ИТ-специалистов
Квалифицированная поддержка пользователей, администрирование и обслуживание ИТ-систем и сетевого оборудования.
ТАРИФЫ
Услуга Лицензия (Microsoft Windows Server) Мониторинг ВМ Ежедневное резервное копирование Администрирование ОС Клиентские сервисные заявки Цена
Обслуживание ВМ
(Microsoft Windows Server)
5 500 руб.(без НДС)
Обслуживание ВМ (*nix OC)
4 800 руб.(без НДС)
СВЯЗАННЫЕ ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ