В дополнение к услуге по предоставлению базового программного обеспечения, IBS DataFort предлагает своим клиентам ряд сервисных опций, связанных с обслуживанием виртуальных сетевых устройств и предоставлением ИТ-специалистов. Опции могут быть заказаны как по отдельности, так и в формате единой комплексной услуги Managed CPE.

Услуга Managed CPE создана для удобства корпоративных заказчиков, которые хотят заниматься только своими прикладными бизнес-приложениями, не отвлекаясь на задачи, связанные с обслуживанием сетевой инфраструктуры, систем виртуализации и другими непрофильными ИТ-задачами. Предлагаемый пакет опций позволяет полностью закрыть потребность в компетенциях сетевых инженеров.

СОСТАВ УСЛУГИ

  • экспресс-аудит сети;
  • миграция;
  • мониторинг работоспособности сетевых устройств;
  • администрирование сетевых устройств;
  • сохранение конфигураций и логов;
  • техническое обслуживание + обработка клиентских заявок.

Экспресс-аудит сети

На начальном этапе эксперты IBS DataFort проводят бесплатный экспресс-аудит сетевой инфраструктуры или конкретного сетевого устройства заказчика, по итогам которого составляется отчет и рекомендации по переносу сетевой инфраструктуры в облако.

Миграция

В рамках услуги осуществляется миграция сети с клиентского физического устройства на виртуальный сетевой аплайенс в облако.

ЗАЯВКА НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ
Нажимая на отправить я даю согласие на обработку персональных данных

Персонал IBS DataFort круглосуточно отслеживает состояние сетевой инфраструктуры заказчика, фиксирует отклонения, собирает статистические данные и информирует о результатах. Для оказания услуги используется система мониторинга на стороне сервис-провайдера.

Параметры мониторинга

доступность устройства;

состояние оборудования;

нагрузка на сетевые интерфейсы;

использование процессора;

спользование оперативной памяти.

Для мониторинга этих параметров настраиваются целевые уровни и триггеры уведомлений. В случае обнаружения каких-либо отклонений помечается уровень состояния узла и служба технической поддержки в течение 5 минут получает соответствующее уведомление.

Для просмотра статистики заказчику предоставляется доступ в личный кабинет системы мониторинга. Доступно построение графиков и отчетов по каждому из параметров. Глубина хранения статистики – три месяца, включая текущий. Доступ к личному кабинету реализуется посредством подключения по протоколам PPTP или SSL.

Администрирование сетевых устройств

Администрирование сетевых устройств силами облачного провайдера позволяет значительно снизить вероятность возникновения сбоев в сетевой инфраструктуре и быстро устранить последствия нештатных ситуаций.

В состав администрирования входят две основные задачи – техническое обслуживание и аварийное восстановление.

В рамках аварийного восстановления выполняются все необходимые действия по оперативному восстановлению работы сетевого устройства после сбоя или аварии. Меры принимаются на основании показаний системы мониторинга или по заявке клиента.

Максимальное время реакции на сообщение о проблеме составляет 15 минут. В течение часа проводится полная диагностика сети. Время восстановления работоспособности виртуального сетевого устройства составляет не более 4 часов.

При необходимости проводится восстановление конфигурации из резервных копий. Резервные копии создаются в автоматическом режиме ежедневно и после каждого изменения конфигураций.

    В рамках технического обслуживания выполняется:
  • проведение регламентных работ;
  • логирование событий;
  • сохранение копий конфигураций;
  • выполнение запросов на корректировку настроек на СРЕ устройстве;
  • составление отчетности по выполненным сервисным работам.

Провайдер контролирует наличие технической поддержки от производителя программного обеспечения, выход обновлений и устранение ошибок. При необходимости и по согласованию с заказчиком производится обновление программ или установка патчей.

ПРЕЙМУЩЕСТВА СЕРВИСА
Виртуализация
Виртуализация
Ландшафт любой сложности на гипервизорах VMware ESXi или Microsoft Hyper-V.
Сетевая инфраструктура
Сетевая инфраструктура
Частные виртуальные сети любой сложности на базе оборудования Cisco, FortiGate, Arista, Brocade, Citrix, VipNet.
Системы хранения данных
Системы хранения данных
Экспертиза в области решений от лидеров рынка: HPE, DELL/EMC.
Операционные системы
Операционные системы
дминистрирование продуктов семейства *nix (SLES, RHEL, Debian, CentOS, Ubuntu) и системных сервисов Nginx, HA Proxy, RabbitMQ, и др.
ЦОД
ЦОД
Colocation, организация переезда, монтаж и обслуживание оборудования, спецусловия.
Предоставление ИТ-специалистов
Предоставление ИТ-специалистов
Квалифицированная поддержка пользователей, администрирование и обслуживание ИТ-систем и сетевого оборудования.
ТАРИФЫ
Услуга Лицензия Мониторинг Техническая поддержка Сохранение конфигурации Логирование Клиентские сервисные заявки Цена
Managed CPE FortiOS
(до 250 М)
14 000 руб.(без НДС)
Managed CPE FortiOS
(до 500 М)
24 000 руб.(без НДС)
Managed CPE FortiOS
(до 1G)
36 700 руб.(без НДС)
СВЯЗАННЫЕ ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ